{"id":1127,"date":"2023-01-18T19:34:32","date_gmt":"2023-01-18T19:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diasol.org\/prod\/?page_id=1127"},"modified":"2023-11-16T20:05:08","modified_gmt":"2023-11-16T20:05:08","slug":"foires-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.diasol.org\/prod\/foires-aux-questions\/","title":{"rendered":"FOIRES AUX QUESTIONS:"},"content":{"rendered":"\n<h3><strong>On me demande un code d\u2019acc\u00e8s pour avoir acc\u00e8s aux photos de mon enfant?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Oui, le code d\u2019acc\u00e8s est le code fiche qui identifie votre enfant dans la commission scolaire. C\u2019est le code \u00e0 sept chiffres qui est inscrit sur le bulletin ou sur la premi\u00e8re communication.<br>Si vous ne trouvez plus le code fiche de votre enfant, vous pouvez communiquer avec nous par courriel, en nous indiquant le nom de l\u2019\u00e9cole et de votre enfant ainsi que son groupe classe.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong><strong>Je tente de commander en ligne, mais \u00e7a ne fonctionne pas<\/strong><\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici les conseils de notre \u00e9quipe:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>N&rsquo;utilisez pas des appareils comme votre cellulaire, votre tablette ou votre ordinateur de travail ou publique. Votre ordinateur personnel est la meilleure option.<\/li>\n\n\n\n<li>Vider la cache de votre ordinateur.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser le moteur de recherche Google Chrome ou bien FireFox.&nbsp;Nous d\u00e9conseillons Safari et Explorer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3><strong>J\u2019ai deux enfants qui vont \u00e0 la m\u00eame \u00e9cole, puis-je avoir un code de 15%?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de la rentr\u00e9 scolaire 2023, tous les parents qui commandent pour plus de 60$ ont droit au 15% de rabais! C\u2019est un rabais qui est avantageux et plus simple pour tous!&nbsp;<br>Vous n\u2019avez plus besoin de nous \u00e9crire pour avoir un code et de le rentrer \u00e0 la fin de votre commande. Il s\u2019applique automatiquement sur votre panier!<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>J\u2019ai deux enfants, est-ce possible de commander pour les deux sur la m\u00eame facture?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Voici une vid\u00e9o qui pourra vous aider \u00e0 faire votre commande: <strong><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/790589597?share=copy#t=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">COMMENT FAIRE PLUSIEURS COMMANDES SUR LA M\u00caME FACTURE<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Comment fonctionne la livraison gratuite?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Livraison gratuite se fera \u00e0 l\u2019\u00e9cole pour toutes les commandes pass\u00e9es avant la date inscrite sur la feuille remise \u00e0 chaque parent. Une deuxi\u00e8me livraison gratuite se fera d\u00e9but d\u00e9cembre pour toutes les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s la date limite.Apr\u00e8s cette date, il sera toujours possible de commander avec 12$ de frais pour la livraison \u00e0 votre domicile ou sans frais si vous allez r\u00e9cup\u00e9rer votre commande chez l&rsquo;imprimeur.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>J\u2019ai command\u00e9 avant la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance et je n\u2019ai pas re\u00e7u ma commande lors de la livraison gratuite?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contactez nous par courriel: <a href=\"mailto:info.diasol@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info.diasol@gmail.com<\/a>. Il nous fera plaisir de vous aider! <\/p>\n\n\n\n<h3><strong>J\u2019ai achet\u00e9 des fichiers num\u00e9riques, mais je n\u2019ai pas re\u00e7u les images?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En effet, nous n&rsquo;envoyons plus les fichiers num\u00e9riques via courriel. Nous avons mis en place un lien de t\u00e9l\u00e9chargement qui se trouve \u00e0 la fin du paiement.&nbsp;&nbsp;<br><br>Voici une vid\u00e9o qui peut vous aider: <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/775340046\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>COMMENT &nbsp;T\u00c9L\u00c9CHARGER UN FICHIER NUM\u00c9RIQUE<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/775340046\n\"><br><\/a><br>Malheureusement, ce lien expire lorsque vous quittez la page.&nbsp;<br>Si c\u2019est le cas, il nous fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par courriel, avec votre facture, le nom de votre enfant, son code fiche, l&rsquo;\u00e9cole et son num\u00e9ro de classe. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous conseillons de t\u00e9l\u00e9charger vos images dans un lieu s\u00e9curitaire, comme une cl\u00e9 USB, un site de sauvegarde en ligne, un disque dur, etc. En effet, nous gardons les images dans nos syst\u00e8mes jusqu&rsquo;\u00e0 la prochaine rentr\u00e9e scolaire, soit d\u00e9but septembre. Apr\u00e8s cela, nous n&rsquo;avons plus acc\u00e8s aux images.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Si vous avez d\u2019autres questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter : <\/strong><a href=\"mailto:info.diasol@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>info.diasol@gmail.com<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><br><br><strong>Il nous fera plaisir de vous aider,<\/strong><br><br><strong>L\u2019\u00e9quipe de l\u2019OBNL culturelle <em>Diasol<\/em><\/strong><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On me demande un code d\u2019acc\u00e8s pour avoir acc\u00e8s aux photos de mon enfant? Oui, le code d\u2019acc\u00e8s est le code fiche qui identifie votre enfant dans la commission scolaire. 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