On me demande un code d’accès pour avoir accès aux photos de mon enfant?
Oui, le code d’accès est le code fiche qui identifie votre enfant dans la commission scolaire. C’est le code à sept chiffres qui est inscrit sur le bulletin ou sur la première communication.
Si vous ne trouvez plus le code fiche de votre enfant, vous pouvez communiquer avec nous par courriel, en nous indiquant le nom de l’école et de votre enfant ainsi que son groupe classe.
Je tente de commander en ligne, mais ça ne fonctionne pas.
Voici les conseils de notre équipe:
- N’utilisez pas des appareils comme votre cellulaire, votre tablette ou votre ordinateur de travail ou publique. Votre ordinateur personnel est la meilleure option.
- Vider la cache de votre ordinateur.
- Utiliser le moteur de recherche Google Chrome ou bien FireFox. Nous déconseillons Safari et Explorer.
J’ai deux enfants qui vont à la même école, puis-je avoir un code de 15%?
À partir de la rentré scolaire 2023, tous les parents qui commandent pour plus de 60$ ont droit au 15% de rabais! C’est un rabais qui est avantageux et plus simple pour tous!
Vous n’avez plus besoin de nous écrire pour avoir un code et de le rentrer à la fin de votre commande. Il s’applique automatiquement sur votre panier!
J’ai deux enfants, est-ce possible de commander pour les deux sur la même facture?
Oui. Voici une vidéo qui pourra vous aider à faire votre commande: COMMENT FAIRE PLUSIEURS COMMANDES SUR LA MÊME FACTURE
Comment fonctionne la livraison gratuite?
Livraison gratuite se fera à l’école pour toutes les commandes passées avant la date inscrite sur la feuille remise à chaque parent. Une deuxième livraison gratuite se fera début décembre pour toutes les commandes passées après la date limite.Après cette date, il sera toujours possible de commander avec 12$ de frais pour la livraison à votre domicile ou sans frais si vous allez récupérer votre commande chez l’imprimeur.
J’ai commandé avant la date d’échéance et je n’ai pas reçu ma commande lors de la livraison gratuite?
Contactez nous par courriel: info.diasol@gmail.com. Il nous fera plaisir de vous aider!
J’ai acheté des fichiers numériques, mais je n’ai pas reçu les images?
En effet, nous n’envoyons plus les fichiers numériques via courriel. Nous avons mis en place un lien de téléchargement qui se trouve à la fin du paiement.
Voici une vidéo qui peut vous aider: COMMENT TÉLÉCHARGER UN FICHIER NUMÉRIQUE
Malheureusement, ce lien expire lorsque vous quittez la page.
Si c’est le cas, il nous fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par courriel, avec votre facture, le nom de votre enfant, son code fiche, l’école et son numéro de classe.
Nous vous conseillons de télécharger vos images dans un lieu sécuritaire, comme une clé USB, un site de sauvegarde en ligne, un disque dur, etc. En effet, nous gardons les images dans nos systèmes jusqu’à la prochaine rentrée scolaire, soit début septembre. Après cela, nous n’avons plus accès aux images.
